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AG WEBLAB / INFORMAZIONI

Termini e Condizioni di Servizio

Condizioni generali di contratto · Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Dati identificativi del Fornitore

Il servizio AG WebLab è fornito da:

1. Il servizio AG WebLab

AG WebLab progetta, realizza, pubblica e gestisce siti web, negozi online (e-commerce) e web app su misura per i propri clienti. Ogni progetto viene costruito da zero in base alle esigenze del cliente: gli esempi pubblicati sul sito agweblab.com servono solo a mostrare cosa è possibile realizzare.

Il cliente può scegliere tra due formule:

In entrambe le formule, se il sito o la web app sono complessi, AG WebLab spiega al cliente come usarli, passo dopo passo, fino a quando non è autonomo.

Per ogni sito o web app AG WebLab prepara una bozza di Privacy Policy e Cookie Policy e, quando servono, delle condizioni d'uso o di vendita. La bozza è sempre compresa, sia in abbonamento sia in acquisto. Il cliente resta responsabile di verificarle e di adeguarle alla propria attività. Se il cliente desidera testi ufficiali da un servizio specializzato, il relativo costo è a suo carico.

2. Destinatari del servizio, qualificazione B2B e attivazione

Il servizio offerto da AG WebLab è destinato esclusivamente a professionisti, ditte individuali, imprese e società titolari di Partita IVA, nell'ambito della propria attività economica. AG WebLab non conclude contratti con consumatori.

Qualificazione contrattuale B2B: All'atto della richiesta, della registrazione o dell'ordine il cliente indica il proprio numero di Partita IVA e la ragione sociale. Il rapporto contrattuale è quindi una transazione commerciale B2B (Business-to-Business), alla quale non si applica la normativa speciale a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

Procedura di attivazione: Prima dell'avvio delle attività, il cliente fornisce i dati anagrafici e fiscali necessari alla corretta fatturazione e le informazioni operative essenziali per la realizzazione del progetto.

Il cliente può fornire i materiali necessari allo sviluppo del sito (testi, loghi, immagini, recapiti aziendali, schede descrittive, cataloghi o altri contenuti) oppure chiedere ad AG WebLab di prepararli. Cosa prepara AG WebLab e l'eventuale costo sono indicati nel preventivo. I materiali e le informazioni che spetta al cliente fornire vanno trasmessi tempestivamente ad AG WebLab: eventuali ritardi nella fornitura di tali materiali comporteranno un pari slittamento nei tempi di lavorazione e di pubblicazione, senza che alcuna responsabilità possa essere imputata ad AG WebLab.

3. Prima consulenza, preventivo e prezzi

La prima consulenza è gratuita e senza impegno. Dopo la consulenza AG WebLab invia al cliente un preventivo gratuito, che indica cosa comprende il progetto, il prezzo, la formula scelta (abbonamento o acquisto) e le modalità di pagamento.

Il contratto si conclude con l'accettazione del preventivo da parte del cliente. I prezzi pubblicati sul sito agweblab.com sono prezzi di partenza ("da"): il prezzo definitivo è quello indicato nel preventivo accettato.

AG WebLab applica il regime forfettario: sui corrispettivi non è dovuta l'IVA.

Durante la realizzazione AG WebLab mostra al cliente l'avanzamento del lavoro e apporta le modifiche richieste nei limiti di quanto concordato nel preventivo. Le richieste che vanno oltre quanto concordato (pagine, funzioni o lavori nuovi) vengono quotate a parte e realizzate solo dopo l'approvazione del cliente.

Consegna e approvazione. Quando il sito o la web app sono pronti, AG WebLab invia al cliente un link per visionarli. Il cliente comunica per iscritto (anche per email) se li approva o quali correzioni servono. Le correzioni riguardano solo quanto previsto nel preventivo: le richieste nuove sono lavori aggiuntivi, quotati a parte (Art. 6). Sono compresi 5 giri di correzioni. Un giro di correzioni funziona così: il cliente invia in un unico messaggio l'elenco di tutte le correzioni che desidera, AG WebLab le esegue tutte e gli invia di nuovo il link per vedere il risultato. Ogni giro oltre il quinto è un lavoro aggiuntivo: AG WebLab ne comunica il prezzo, e il giro viene eseguito solo dopo il pagamento. Se il cliente non lo paga, il lavoro si considera consegnato e approvato così com'è. Il lavoro si considera consegnato e approvato quando il cliente lo approva, oppure se il cliente non risponde entro 7 giorni dall'invio del link o dalle ultime correzioni.

4. Abbonamento

4.1 Cosa comprende

L'abbonamento comprende:

Il sito viene ospitato, configurato e mantenuto esclusivamente all'interno dell'infrastruttura tecnologica predisposta e gestita da AG WebLab. Il contratto ha natura continuativa: il cliente acquisisce il diritto di utilizzo del sito per tutta la durata dell'abbonamento attivo, mentre il codice, le configurazioni e la gestione tecnica restano sotto l'esclusivo controllo e titolarità di AG WebLab (Art. 15).

4.2 Canone mensile e rinnovo

Il canone mensile è quello indicato nel preventivo accettato. L'abbonamento si attiva con il pagamento del primo canone: se il pagamento non va a buon fine, il contratto non si intende concluso e AG WebLab non avvia alcuna prestazione.

I canoni successivi si rinnovano automaticamente ogni mese, alla scadenza di ciascun periodo, con le modalità di pagamento concordate.

Il canone remunera esclusivamente le voci e le prestazioni comprese nell'abbonamento. Non sono compresi nel canone, e restano acquistabili separatamente, i lavori di grande entità (per esempio l'importazione di un intero catalogo prodotti), le licenze di software di terzi, i servizi esterni a pagamento, i servizi di copywriting specialistico e le campagne pubblicitarie. AG WebLab non offre un servizio di backup.

4.3 Modifica mensile inclusa

Ogni mese di abbonamento attivo e regolarmente pagato comprende una (1) modifica ordinaria, per esempio testi, immagini o piccoli aggiornamenti. Anche le piccole aggiunte sono comprese nel canone.

La modifica mensile non utilizzata entro il mese di competenza decade: non si accumula, non è cedibile a terzi e non è convertibile in rimborsi o sconti sui canoni successivi. Le modifiche ulteriori si pagano a parte (Art. 6).

4.4 Funzioni in più

Il cliente in abbonamento può aggiungere al sito nuove funzioni. Il prezzo di ogni funzione viene comunicato prima della realizzazione e il cliente può scegliere se:

4.5 Durata e disdetta

L'abbonamento ha durata mensile, senza vincolo di permanenza minima. Il cliente può disdire in qualsiasi momento prima della scadenza del mese in corso, con comunicazione scritta a info@agweblab.com o tramite l'Area Cliente, quando disponibile.

La disdetta interrompe i rinnovi successivi. Il sito resta attivo fino all'ultimo giorno del mese già pagato; dopo tale data il sito viene dismesso (Art. 9).

Se al momento della disdetta ci sono funzioni in corso di pagamento a rate (Art. 4.4), il cliente è tenuto a saldare in un'unica soluzione le rate che mancano di quelle funzioni. Non sono previste penali.

5. Acquisto

5.1 Prezzo e pagamento

Il prezzo del sito o della web app è quello indicato nel preventivo accettato e viene pagato una sola volta, con le modalità e le scadenze indicate nel preventivo.

5.2 Pubblicazione e proprietà

Il sito o la web app acquistati vengono pubblicati su uno spazio web (hosting) intestato al cliente. I costi dell'hosting e del nome a dominio sono a carico del cliente e non sono compresi nel prezzo. Se il cliente ha già un proprio dominio, viene collegato al sito. Se il cliente non ha hosting o dominio, su sua richiesta AG WebLab può acquistarli per suo conto, intestati al cliente e a sue spese. Il certificato di sicurezza SSL/TLS (lucchetto HTTPS) è compreso nel prezzo e viene installato sull'hosting del cliente.

Siti: con il pagamento completo del prezzo il sito diventa di proprietà del cliente, compreso il codice realizzato per quel sito. Fino al pagamento completo il sito resta di AG WebLab.

Web app: con il pagamento completo del prezzo il cliente acquista una licenza d'uso della web app a tempo indeterminato e non esclusiva, per le esigenze della propria attività. Il codice e la struttura della web app restano di proprietà di AG WebLab. Il cliente non può:

Restano salvi i diritti che la legge riconosce in ogni caso a chi utilizza legittimamente un programma (art. 64-ter della Legge 633/1941), come farne una copia di sicurezza e correggerne gli errori quando è necessario per usarlo.

Se AG WebLab cessa la propria attività, oppure non è disponibile a eseguire un intervento necessario al funzionamento della web app entro 30 giorni dalla richiesta scritta del cliente, il cliente può far eseguire da terzi le modifiche necessarie a mantenerla in funzione, sempre per uso interno e senza poterla rivendere o cedere.

Fino al pagamento completo la web app resta di AG WebLab e non può essere usata.

5.3 Manutenzione mensile facoltativa

Il cliente che acquista il sito può aggiungere la manutenzione mensile, al prezzo indicato nel preventivo. La manutenzione comprende i controlli tecnici e l'assistenza. Le modifiche al sito, anche ordinarie, non sono comprese e si pagano a parte (Art. 6).

La manutenzione ha durata mensile, senza vincolo di permanenza minima, e il cliente può disdirla in qualsiasi momento con le stesse modalità previste per l'abbonamento (Art. 4.5). Senza manutenzione, AG WebLab non interviene sul sito se non su richiesta specifica e a pagamento.

Per lavorare sul sito acquistato, AG WebLab può farsi consegnare dal cliente una copia dei file del sito, lavorarci e provarla su un proprio ambiente di prova, e indicare al cliente i file modificati da ricaricare sul suo hosting. Il database del cliente resta sempre sull'hosting del cliente.

5.4 Garanzia

Si applica la disciplina del contratto d'opera (art. 2226 del Codice Civile).

6. Lavori extra

I lavori non compresi nell'abbonamento o nella manutenzione (modifiche ulteriori, nuove pagine, nuove funzioni, collegamenti a servizi esterni) si pagano a parte. Prima di ogni lavoro AG WebLab comunica al cliente il prezzo e il lavoro parte solo dopo l'approvazione del cliente.

Il corrispettivo dei lavori extra va pagato in anticipo, salvo diverso accordo scritto. Eventuali costi di attivazione, canoni o tariffe di fornitori esterni non sono compresi, salvo diverso patto scritto.

7. Consulenze

La prima consulenza è gratuita. Le consulenze successive sono a pagamento, al prezzo comunicato prima della prenotazione, e si tengono negli orari e con le modalità a distanza concordate.

La disdetta o lo spostamento di una consulenza a pagamento vanno comunicati con almeno 24 ore di preavviso rispetto all'orario fissato; in caso contrario la consulenza si considera regolarmente svolta e non dà diritto a recuperi o rimborsi.

8. Mancato pagamento dell'abbonamento, sospensione e sorte dei dati

In caso di mancato buon fine del pagamento di un canone mensile:

In caso di mancato pagamento della manutenzione di un sito acquistato, AG WebLab sospende la manutenzione e l'assistenza; il sito del cliente resta online sul suo hosting.

9. Fine dell'abbonamento e cancellazione dei dati

Alla fine dell'abbonamento, per disdetta o per risoluzione, il servizio cessa e il sito, i database, le configurazioni e i contenuti memorizzati sul server vengono eliminati in via definitiva. Eventuali copie di sicurezza automatiche del fornitore di hosting vengono sovrascritte secondo i tempi previsti dal fornitore stesso; dopo tale termine i dati non sono più recuperabili.

È onere del cliente scaricare, prima della fine dell'abbonamento, i dati di suo interesse (per esempio contatti, ordini, prenotazioni) con gli strumenti di esportazione disponibili nel pannello del sito.

La cancellazione del sito non comporta la perdita della titolarità del nome a dominio, che resta del cliente (Art. 14).

10. Servizi esterni e collegamenti con piattaforme di terzi

AG WebLab può collegare il sito a servizi di terzi (per esempio sistemi di pagamento, calendari, programmi di fatturazione). I costi di questi servizi (abbonamenti, commissioni, licenze) sono sempre a carico del cliente.

Il cliente fornisce o crea, con l'aiuto di AG WebLab, gli account e le autorizzazioni necessarie al collegamento. Il corretto funzionamento del collegamento dipende dalla compatibilità tecnica e dalla disponibilità del servizio di terzi: AG WebLab non risponde di malfunzionamenti, chiusure o modifiche decise dal fornitore del servizio esterno.

11. Infrastruttura hosting, limitazione di responsabilità e massimale di risarcimento

Per i siti in abbonamento, l'infrastruttura (server, rete, spazio web) è fornita dal partner tecnologico esterno Hostinger (società con sede in Lituania), con server situati nell'Unione Europea. Con l'accettazione delle presenti condizioni il cliente autorizza l'ospitalità del sito presso tale fornitore. Per i siti acquistati, l'hosting è scelto e intestato al cliente, che ne ha il rapporto contrattuale diretto con il relativo fornitore.

Natura dell'obbligazione e limitazione di responsabilità: Le obbligazioni assunte da AG WebLab in merito alla disponibilità del server, alla continuità del servizio e alla sicurezza informatica sono obbligazioni di mezzi e di diligenza professionale (art. 1176, comma 2 c.c.) e non obbligazioni di risultato.

Ai sensi degli articoli 1218 e 1256 del Codice Civile, AG WebLab non potrà essere ritenuta inadempiente né responsabile per perdite di dati, interruzioni di connettività, guasti, attacchi informatici su larga scala (es. DDoS) o disservizi dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito o condotte del fornitore di hosting o di gestori di telecomunicazioni.

Massimale di risarcimento: Fatti salvi i limiti inderogabili stabiliti dall'articolo 1229 del Codice Civile per i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di AG WebLab per qualsiasi inadempimento o danno diretto cagionato al cliente non potrà superare l'importo totale effettivamente pagato dal cliente ad AG WebLab nei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, lucro cessante, mancato guadagno, danni alla reputazione o interruzione dell'attività.

12. Sicurezza e credenziali di accesso

AG WebLab esegue gli aggiornamenti e le misure di sicurezza secondo gli standard di settore per ridurre il rischio di intrusioni.

Il cliente è l'unico custode delle credenziali di accesso (nomi utente e password) al pannello del sito, all'eventuale Area Cliente e, per i siti acquistati, al proprio hosting. Il cliente è tenuto a usare password robuste, a mantenerle segrete e a non comunicarle a terzi non autorizzati.

Qualsiasi operazione eseguita con le credenziali del cliente si considera imputabile al cliente. AG WebLab non risponde di accessi abusivi, violazioni o danni causati da smarrimento, furto, phishing o custodia negligente delle credenziali, o da programmi dannosi presenti sui dispositivi del cliente.

13. Materiali e contenuti forniti dal cliente e manleva

Il cliente garantisce di avere tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessarie per i materiali (testi, marchi, fotografie, cataloghi, file multimediali, dati) forniti ad AG WebLab per l'inserimento nel sito.

Il cliente è l'unico responsabile della conformità alla legge dei materiali forniti e si impegna a tenere indenne AG WebLab da qualsiasi danno, costo, pretesa, spesa legale o sanzione derivante da violazioni di diritti d'autore, marchi, diffamazione o privacy di terzi causate dai contenuti trasmessi o approvati dal cliente.

AG WebLab si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente contrario alla legge o lesivo di diritti di terzi.

14. Nome a dominio

Il nome a dominio registrato per il cliente è sempre intestato al cliente (o alla sua ragione sociale), che ne conserva la piena titolarità. Durante l'abbonamento AG WebLab ne cura la gestione tecnica e il rinnovo, compreso nel canone.

Alla fine dell'abbonamento il cliente ha 30 giorni di tempo per chiedere il trasferimento del dominio e ottenere il codice di trasferimento (Auth-Code / EPP). Trascorsi 30 giorni senza richiesta, AG WebLab non è più tenuta a mantenere attivo o rinnovare il dominio, che segue le normali procedure di scadenza dell'autorità di registrazione.

Il trasferimento riguarda solo il nome a dominio e non comprende il codice del sito realizzato in abbonamento (Art. 15).

15. Proprietà intellettuale dei siti in abbonamento

Per i siti in abbonamento, il codice sorgente, la grafica realizzata, gli script e le configurazioni sono e restano di proprietà di AG WebLab. L'abbonamento dà al cliente una licenza d'uso temporanea, non esclusiva e non cedibile del sito, per la durata dell'abbonamento.

Alla fine dell'abbonamento il sito viene dismesso: non è previsto il rilascio, la copia o il trasferimento dei file del sito o dei database verso altri fornitori. Restano di proprietà del cliente i marchi, i loghi, i testi forniti dal cliente e i dati che il cliente ha scaricato prima della fine dell'abbonamento.

Per i siti e le web app acquistati vale quanto previsto all'Art. 5.2.

16. Siti e-commerce e rapporti con i clienti finali

Se il servizio riguarda un negozio online per la vendita di beni o servizi:

17. Manutenzione, aggiornamenti e sospensioni programmate

AG WebLab esegue periodicamente controlli tecnici, aggiornamenti, correzioni di errori e interventi di sicurezza. Questi interventi possono causare brevi sospensioni o rallentamenti del sito. Salvo emergenze di sicurezza, AG WebLab li svolge negli orari di minore traffico.

AG WebLab non garantisce l'immunità assoluta del sito da vulnerabilità non ancora note, attacchi mirati ad alta complessità o manomissioni non intercettabili con i normali aggiornamenti di sicurezza.

18. Rimborsi

I canoni, i prezzi dei lavori extra e delle consulenze già pagati non sono rimborsabili in caso di disdetta volontaria o recesso anticipato, perché corrispondono a lavoro e risorse già riservati al cliente.

19. Trattamento dei dati personali per conto del cliente (Art. 28 GDPR)

Quando, per realizzare o gestire il sito, AG WebLab tratta dati personali di cui il cliente è titolare (per esempio contatti, richieste, prenotazioni, ordini raccolti dal sito), il presente articolo costituisce l'accordo sul trattamento dei dati tra il Cliente (Titolare del trattamento) e AG WebLab (Responsabile del trattamento), ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

Nel proprio lavoro AG WebLab può avvalersi di strumenti software di supporto, compresi strumenti di intelligenza artificiale. A questi strumenti non vengono mai forniti i dati personali delle persone che utilizzano il sito del cliente (come contatti, prenotazioni e ordini), i dati di pagamento, i dati di fatturazione né dati sensibili.

I dati del cliente necessari alla gestione del rapporto con AG WebLab (contratto, fatture, corrispondenza) sono conservati da AG WebLab per 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del Codice Civile e dall'art. 22 del D.P.R. 600/1973.

20. Fatturazione

Il cliente fornisce dati anagrafici e fiscali completi e veritieri (codice fiscale, Partita IVA, codice destinatario SDI o PEC) e comunica senza ritardo ogni variazione. Le fatture elettroniche vengono trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

21. Privacy e cookie

I dati personali raccolti da AG WebLab per gestire le richieste, i contratti e la fatturazione sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e il D.Lgs. 196/2003, come descritto nella Privacy Policy. Le informazioni sui cookie del sito agweblab.com sono nella Cookie Policy.

22. Modifiche alle condizioni

AG WebLab può modificare le presenti condizioni per esigenze tecniche, organizzative o per cambiamenti di legge.

Le modifiche sostanziali per i contratti in corso vengono comunicate ai clienti con almeno 30 giorni di preavviso via email. Il cliente che non accetta le modifiche può disdire senza penali prima della data in cui entrano in vigore.

23. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti condizioni e i contratti conclusi in base ad esse sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Monza.

24. Comunicazioni

Ogni comunicazione formale ad AG WebLab va inviata per email a info@agweblab.com oppure per posta a: AG WebLab di Alessandro Gualtieri, Via Giuseppe Rovani 18, 20832 Desio (MB).

Approvazione specifica delle clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile

Il Cliente dichiara di aver preso attenta visione, di averne compreso il contenuto e di approvare espressamente e specificamente, a norma degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, le clausole di seguito elencate: